Verträge hier kündigen
1. Was Sie hier kündigen können
Über diese Seite kündigen Sie Ihr Abonnement bei AnwaltGuru — auch eines, das Sie über nebenkosten.guru abgeschlossen haben: Beide Seiten nutzen dasselbe Konto. Angeboten werden das Tages-Abo (wöchentliche oder monatliche Abrechnung) und das Monatsabo mit 200 oder 400 Nachrichten im Monat. Alle Abos sind jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündbar. Bis dahin können Sie die Leistung weiter nutzen.
Nachrichten-Pakete und die Freischaltung einer Nebenkosten-Prüfung müssen Sie nicht kündigen. Sie sind Einmalkäufe ohne Laufzeit: Es wird nichts wiederkehrend abgebucht, und es verlängert sich nichts. Eine Kündigung ist dafür weder nötig noch möglich. Zum Widerrufsrecht bei Einmalkäufen siehe die Widerrufsbelehrung.
Kündigung und Kontolöschung haben unterschiedliche Folgen. Bei einer Kündigung bleibt Ihr Konto bestehen. Löschen Sie es unter Profil → Konto löschen, enden Web-Abos sofort und bei Google-Play-Abos wird die Verlängerung gestoppt. Ihre Daten und Ihr Guthaben werden gelöscht; es gibt keine automatische Erstattung. Ein Apple-Abo kündigen Sie vor der Kontolöschung selbst in Ihrem Apple-Konto.
Der Weg zur Kündigung hängt davon ab, wo Sie das Abo abgeschlossen haben. Wenn Sie das nicht mehr wissen, nutzen Sie einfach das Kündigungsformular.
2. Im Web gekauft (Stripe)
Haben Sie das Abo auf anwaltguru.de abgeschlossen, läuft die Zahlung über Stripe. Sie kündigen selbst im Kundenportal:
Dort melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse an, mit der Sie gekauft haben, und beenden das Abonnement. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums; danach wird nichts mehr abgebucht.
3. In der iOS-App gekauft (App Store)
Ein in der iPhone- oder iPad-App abgeschlossenes Abonnement verwaltet Apple. Wir können es nicht über eine Schnittstelle selbst kündigen. Beenden Sie es in Ihrem Apple-Konto:
- Auf dem Gerät: Einstellungen → auf Ihren Namen tippen → Abonnements → AnwaltGuru → Abo kündigen.
- Oder im Browser: apps.apple.com/account/subscriptions
Auch hier gilt: Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Kommen Sie dort nicht weiter, erreichen Sie uns über das Kündigungsformular. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und helfen Ihnen beim Kündigungsweg. Ihr Apple-Abo ist damit noch nicht gekündigt.
4. In der Android-App gekauft (Google Play)
Ein in der Android-App abgeschlossenes Abonnement können Sie über unser Kündigungsformular oder direkt bei Google Play kündigen:
- In der App Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → AnwaltGuru → Abo kündigen.
- Oder im Browser: play.google.com/store/account/subscriptions
Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Kommen Sie dort nicht weiter, nutzen Sie das Kündigungsformular.
5. Kündigungsformular
Mit „Jetzt kündigen“ geben Sie Ihre Kündigungserklärung ab. Sie erhalten sofort eine speicherbare Eingangsbestätigung und eine E-Mail. Für die sichere automatische Bearbeitung können Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link in dieser Nachricht bestätigen. Web- und Google-Play-Abos kündigen wir dann zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, sobald wir den Vertrag eindeutig zugeordnet haben.
Ihre Erklärung ist bereits mit dem Absenden eingegangen. Ohne Bestätigung der E-Mail-Adresse und bei Sonderfällen prüfen wir die Anfrage. Bei einem Apple-Abo müssen Sie die Kündigung selbst in Ihrem Apple-Konto abschließen.
Lässt sich das Formular nicht absenden? Dann nutzen Sie diesen vorbereiteten Kündigungs-Link oder schreiben Sie formlos an support@gurusense.de — mit den oben abgefragten Angaben. Postalisch erreichen Sie uns unter: GuruSense UG (haftungsbeschränkt), Eichelsheimer Straße 5, 68163 Mannheim.
6. Bestätigung der Kündigung
Nach dem Absenden über das Formular sehen Sie sofort eine Bestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung, Datum und Uhrzeit des Eingangs sowie Ihrem gewünschten Kündigungszeitpunkt. Sie können die Seite speichern oder drucken. Die Eingangsbestätigung erhalten Sie auch per E-Mail. Sobald die Kündigung ausgeführt ist, erhalten Sie eine weitere Bestätigung mit dem tatsächlichen Vertragsende. Ist eine Prüfung nötig, informieren wir Sie darüber.
Im Stripe-Kundenportal sowie in Ihrem Apple- oder Google-Konto können Sie den aktuellen Abo-Status nachsehen. Fehlt eine Bestätigung oder ist der Status unklar, melden Sie sich bitte bei support@gurusense.de.