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In-App Support
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In-App Support FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Ersetzt Anwalt GURU einen echten Anwalt?
Nein. Anwalt GURU bietet dir eine erste rechtliche Orientierung: Die App schätzt deine Situation ein, erklärt relevante Gesetze und Urteile, zeigt Handlungsoptionen auf und findet passende Anwälte in deiner Nähe. Für verbindliche Rechtsberatung, Vertretung vor Gericht oder komplexe Rechtsfragen solltest du immer einen zugelassenen Anwalt konsultieren.
Was kann die KI nicht?
Die KI vertritt dich nicht vor Gericht, ihre Einschätzungen ersetzen keine verbindliche Rechtsberatung, und rechtswirksame Schriftsätze erstellt sie nicht. Fristen erkennt die App in deinen Dokumenten und warnt dich rechtzeitig – die verbindliche Wahrung einer laufenden Frist übernimmt dein Anwalt.
Wie sicher sind meine Daten bei Anwalt GURU?
Deine Daten werden verschlüsselt übertragen und auf Servern in Deutschland gespeichert. Wir halten uns streng an die DSGVO. Deine Chat-Verläufe werden nicht für Werbezwecke verwendet und können jederzeit vollständig gelöscht werden.
Gibt es versteckte Kosten bei Anwalt GURU?
Nein. Zum Start hast du 2 kostenlose Rechtsfragen, danach kommt jeden Tag eine neue dazu – und die Anwaltssuche ist komplett gratis. Brauchst du mehr, wählst du selbst den Weg: ein Fragenpaket als Einmalkauf ohne automatische Verlängerung, oder optional ein Abo mit 5 Fragen pro Tag, das sich regulär verlängert, bis du es kündigst. Jeder Preis steht fest, bevor du kaufst – versteckte Kosten gibt es nicht.
Wie erreiche ich den Anwalt GURU Support?
Du kannst uns per E-Mail an support@gurusense.de erreichen (Antwort innerhalb von 24 Stunden) oder das integrierte Supportformular in der App nutzen.
Die App lässt sich nicht installieren – was kann ich tun?
Prüfe, ob dein Gerät die Mindestanforderungen erfüllt (Android 8+ / iOS 14+), und stelle sicher, dass du genug Speicherplatz hast (ca. 100 MB). Hilft das nicht, starte dein Gerät neu und aktualisiere den App Store bzw. Play Store.
Der Chat reagiert nicht – was soll ich tun?
Prüfe deine Internetverbindung, schließe die App komplett (nicht nur minimieren) und öffne sie erneut. Bei anhaltendem Problem schreib uns an support@gurusense.de.
Wie kann ich mein Konto bei Anwalt GURU löschen?
Schreib uns eine E-Mail an support@gurusense.de mit dem Betreff 'Konto löschen'. Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von 48 Stunden, löschen alle deine Daten vollständig und bestätigen die Löschung per E-Mail.
Selbsthilfe
Technische Probleme lösen
Schnelle Selbsthilfe für häufige Probleme.
App lässt sich nicht installieren
- Android 8.0+ oder iOS 14.0+ prüfen
- Ca. 100 MB freien Speicher sicherstellen
- Gerät neustarten
- App Store/Play Store aktualisieren
Der Chat reagiert nicht
- Internetverbindung prüfen
- App komplett schließen (nicht minimieren)
- App neu starten
- Cache leeren (Einstellungen → Apps)
Konto löschen
- E-Mail an support@gurusense.de
- Betreff: "Konto löschen"
- Bestätigung innerhalb 48 Stunden
Alle Daten werden vollständig gelöscht.
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