Kontakt
So erreichst du uns
Wähle deinen bevorzugten Kontaktweg.
E-Mail Support
Schicke uns eine kurze Beschreibung und gegebenenfalls die Fehlermeldung.
In-App Support
Direkt in der App
Nutze das Supportformular im Menü. Wir können deine Anfrage direkt mit deinem Account verknüpfen.
In-App Support FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Ersetzt Anwalt GURU einen echten Anwalt?
Nein. Anwalt GURU bietet dir eine erste rechtliche Orientierung: Die App schätzt deine Situation ein, erklärt relevante Gesetze und Urteile, zeigt Handlungsoptionen auf und findet passende Anwälte in deiner Nähe. Für verbindliche Rechtsberatung, Vertretung vor Gericht oder komplexe Rechtsfragen solltest du immer einen zugelassenen Anwalt konsultieren.
Was kann die KI nicht?
Die KI kann Fehler machen, vertritt dich nicht vor Gericht und ersetzt keine persönliche anwaltliche Beratung. Hinweise auf Fristen musst du selbst prüfen lassen; die App übernimmt keine Fristüberwachung. Wende dich bei dringenden oder folgenreichen Entscheidungen rechtzeitig an eine Kanzlei.
Wie sicher sind meine Daten bei Anwalt GURU?
Wie deine Daten verarbeitet werden, welche Dienste beteiligt sind und welche Rechte du hast, steht in der Datenschutzerklärung der App. Dort findest du auch die Angaben zu Löschung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Bei Fragen dazu erreichst du uns unter support@gurusense.de.
Gibt es versteckte Kosten bei Anwalt GURU?
Der Einstieg und die Anwaltssuche sind kostenlos. Für weitere Nutzung kannst du ein Fragenpaket oder ein optionales Abo wählen. Preis, Kontingent, Verlängerung und Kündigungsbedingungen siehst du vor dem Kauf. Ein Einmalkauf verlängert sich nicht automatisch; ein Abo läuft nach den beim Kauf angezeigten Bedingungen weiter.
Wie erreiche ich den Anwalt GURU Support?
Du kannst uns per E-Mail an support@gurusense.de erreichen oder das integrierte Supportformular in der App nutzen.
Die App lässt sich nicht installieren – was kann ich tun?
Prüfe im App Store oder bei Google Play, ob die aktuelle App-Version mit deinem Gerät kompatibel ist und genügend Speicherplatz vorhanden ist. Aktualisiere den Store und starte dein Gerät neu. Wenn die Installation weiter scheitert, schicke dem Support Gerät, Betriebssystem und Fehlermeldung.
Der Chat reagiert nicht – was soll ich tun?
Prüfe deine Internetverbindung, schließe die App komplett (nicht nur minimieren) und öffne sie erneut. Bei anhaltendem Problem schreib uns an support@gurusense.de.
Wie kann ich mein Konto bei Anwalt GURU löschen?
Du kannst die Kontolöschung über die entsprechende Funktion in der App anstoßen. Wenn du nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst, schreibe an support@gurusense.de mit dem Betreff Konto löschen. Einzelheiten zu Löschung und gesetzlichen Aufbewahrungspflichten stehen in der Datenschutzerklärung der App.
Selbsthilfe
Technische Probleme lösen
Schnelle Selbsthilfe für häufige Probleme.
App lässt sich nicht installieren
- Kompatibilität im App Store oder bei Google Play prüfen
- Ausreichend freien Speicher sicherstellen
- Gerät neustarten
- App Store/Play Store aktualisieren
Der Chat reagiert nicht
- Internetverbindung prüfen
- App komplett schließen (nicht minimieren)
- App neu starten
- Cache leeren (Einstellungen → Apps)
Konto löschen
- E-Mail an support@gurusense.de
- Betreff: "Konto löschen"
- Kontolöschung in der App oder über den Support anstoßen
Details zu Löschung und Aufbewahrung findest du in der Datenschutzerklärung der App.
Feedback geben
Deine Ideen machen die App besser!
Viele Features sind durch Nutzerfeedback entstanden.
Problem besteht weiterhin? Schreib uns – wir helfen dir persönlich!